Instagram é a rede social mais usada por órgãos públicos federais. Se em 2013 a plataforma foi citada por menos de um terço das instituições, em 2023 esse número subiu para 89%. De acordo com a pesquisa TIC Governo Eletrônico, desenvolvida pelo Cetic.br | Nic.br e divulgada nesta segunda-feira, 17, 99% das entidades públicas federais possuem um perfil ou conta própria em uma rede social e entre os órgãos estaduais o número cai um pouco, para 93%.
Depois do Instagram, o Facebook é a rede com maior presença dos órgãos federais (72%). Youtube ou Vimeo tem 67% e 52% das entidades federais têm presença no WhatsApp ou Telegram. Vale dizer que é a primeira vez que os apps de mensageria são citados pelos órgãos. X ou Twitter (47%) e LinkedIn (28%) seguem a lista. WordPress/Blogspot ou Medium foram citados por 19% e o TikTok por 14%. Vale dizer que é a primeira vez que a rede social apareceu.
Em nível federal, 87% dos órgãos tinham em 2023 perfil em quatro redes sociais ou mais. No estadual, o patamar era menor, 60%.
Com relação a chatbot nas redes sociais, 24% das entidades federais possuem um e 16% das estaduais contam com um assistente virtual em suas redes sociais.
Metodologia
A coleta de dados do estudo TIC Governo Eletrônico 2023 foi realizada entre julho de 2023 e fevereiro de 2024 e teve como objetivo produzir indicadores e estatísticas que permitam compreender a incorporação das TIC nos órgãos governamentais no Brasil nas esferas federal, estadual e municipal.
Foram ouvidos 677 órgãos federais e estaduais (88%) dos poderes executivos, judiciário e ministério público, e 4.265 prefeituras (77% dos municípios do País).
Inteligência artificial nos órgãos públicos
Houve um aumento de 6 pontos percentuais entre 2021 e 2023 de órgãos das esferas federal e estadual que passaram a adotar a inteligência artificial, de 24% para 30%.
Somente na escala federal, o percentual subiu de 45% para 49% no mesmo período, e na estadual, de 22% para 28%.
Destaque para o Judiciário, que passou de 55% para 68% que passaram a usar a IA.
A pesquisa avaliou que 35% dos órgãos federais usaram IA para automatização de processos. Na competência estadual, foram 17%.
A aprendizagem de máquina também foi usada em 2023 pelos órgãos públicos. No campo federal, 32% dos entrevistados disseram que passaram a utilizar a ferramenta, enquanto que somente 12% dos órgãos estaduais usaram. Vale dizer que mineração de texto (27% na esfera federal e 10% na estadual) também foi citada.
Entre os motivos para não usar a IA nos órgãos públicos federais, 34% disseram que não havia pessoal capacitado para tal. No estadual a porcentagem era de 32%. Não é uma prioridade ficou com 25% dos motivos na esfera federal e 35% na estadual.
No Judiciário, 80% dos órgãos respondentes disseram que fizeram capacitação de seus funcionários de TI para inteligência artificial. No legislativo o percentual ficou em 52% e no Legislativo, 52%
“Houve uma melhoria, mas ainda tem muito espaço para avançar neste tema”, afirma Manuela, da pesquisa. Inclusive para a capacitação de pessoas, já que muitas identificaram que a falta de pessoas capacitadas foi um dos motivos principais para o não uso da IA”, complementou durante a apresentação da pesquisa nesta segunda-feira.
