A Apple está contactando por email alguns usuários de iPhone e iPad que realizaram compras dentro de aplicativos infantis nos últimos meses para oferecer a possibilidade de devolução do dinheiro, caso tenham sido compras feitas inadvertidamente por crianças. No email, a empresa afirma ter sido procurada por pais que alegaram que era muito fácil para seus filhos realizarem compras in-app sem eles saberem. Em resposta, a Apple afirma ter aprimorado os mecanismos de controle para os pais e, adicionalmente, vai devolver o dinheiro nos casos em que ficar caracterizada a compra inadvertida.
Os usuários que receberam esse comunicado por email estão sendo convidados a analisar seu histórico recente de compras no iTunes para verificar se houve alguma compra indevida por seus filhos. Em caso positivo, devem preencher um formulário na sessão de atendimento ao cliente do site da Apple para requerer a devolução do dinheiro. Só serão aceitos pedidos feitos até 15 de abril.
Abaixo, um trecho do email enviado.