Prefeitura de Chuí adota atendimento ao cidadão através de app móvel

A prefeitura da cidade de Chuí, no Rio Grande do Sul, disponibilizou um aplicativo móvel chamado Alô Cidadão (Android) para servir como canal de comunicação com seus habitantes. Os cidadãos agora podem informar através de seus smartphones emergências, como assaltos ou incêndios, ou ocorrências não emergenciais, como reclamações, denúncias e sugestões. É preciso se identificar com o número do RG para abrir um protocolo através do app. Todas as interações são enviadas para a secretaria municipal correspondente. O gabinete do prefeito recebe cópias de todas, para poder cobrar seus secretários. Chamadas emergenciais são respondidas em até 24 horas e as não emergenciais, em até 36 horas. O app contém também um botão de pânico para iniciar uma chamada de emergência para o número 190. O serviço Alô Cidadão foi implementado pela N1 Telecom, usando o software Jacada Visual IVR, da norte-americana Jacada.