A HubSpot passa a oferecer o Conversations, funcionalidade de chatbot para CRM. A proposta é otimizar o relacionamento das empresas com seus clientes, em tempo real, de maneira personalizada, por meio de e-mails e chatbots. A empresa também passa a disponibilizar suporte em português de todas as suas soluções.
Funcionalidades
Os recursos do Conversations também estão disponíveis para o Marketing Hub, Sales Hub e o recém-lançado Service Hub. Entre suas funcionalidades está uma caixa de entrada colaborativa com as interações do cliente com a empresa centralizadas em uma única caixa de entrada. Essa característica permite que os usuários e todas as equipes tenham acesso às mesmas informações e gerenciem as conversas por e-mail e por bate-papo de forma unificada. O chatbot automatiza as respostas do dia a dia; e o direcionamento e encaminhamento de leads, por ser integrado ao HubSpot CRM, permite uma segmentação qualificada de leads.
