As autoridades italianas multaram Apple e Samsung por deliberadamente reduzirem o desempenho de seus smartphones com atualizações de software. A empresa californiana será multada em 10 milhões de euros, enquanto que a sul-coreana, em 5 milhões de euros. A informação está em jornais estrangeiros como BBC News e The Guardian.
A autoridade que analisa concorrência na Itália iniciou as investigações em janeiro. No momento, foi feita uma análise onde se comprovou que algumas atualizações de software causaram lentidão no desempenho dos dispositivos, causando obsolescência programada e, consequentemente, incentivando a compra de novos telefones.
Multas
Ambas as empresas receberam a multa máxima de 5 milhões de euros cada e foram obrigadas a exibir um aviso em seus sites italianos informando os clientes sobre a decisão do órgão de fiscalização.
A Apple foi multada em mais € 5 milhões por não fornecer aos clientes informações claras sobre as características “essenciais” das baterias de lítio, incluindo sua expectativa de vida média, como mantê-las ou, eventualmente, substituí-las nos iPhones.
Autoridades
Em um comunicado, o órgão antitruste disse que “a Apple e a Samsung implementaram práticas comerciais desonestas” e que as atualizações do OS “causaram sérios problemas de funcionamento e reduziram significativamente o desempenho, acelerando a substituição de telefones”.
A autoridade acrescentou também que as duas empresas não forneceram aos clientes informações adequadas sobre o impacto do novo software “ou qualquer meio de restaurar a funcionalidade original dos produtos”.
Casos
Entre os exemplos que a reportagem apresenta está o caso do Galaxy Note 4, da Samsung. A empresa comunicou aos proprietários do aparelho que instalassem uma nova versão do sistema operacional Android destinada ao Galaxy Note 7, mais recente. Porém, usuários alegaram ter deixado o antigo modelo mais lento.
As atualizações de software da Samsung para seus telefones não foram questionadas anteriormente.
Um porta-voz da sul-coreana informou que a empresa pretende recorrer da multa: “A Samsung não emitiu nenhuma atualização de software que reduzisse o desempenho do Galaxy Note 4. Em contraste, a Samsung sempre lançou atualizações de software, permitindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível ”.
Já a Apple disse aos proprietários de iPhone 6 para instalarem um iOS projetado para o iPhone 7, levando a problemas para os proprietários do modelo mais antigo.
A Apple reconheceu em dezembro do ano passado que desacelerou intencionalmente iPhones com baterias degradadas através de atualizações de software para evitar problemas de desligamentos repentinos, mas negou que já tenha feito alguma coisa para encurtar intencionalmente a vida de um produto.
A empresa posteriormente pediu desculpas por suas ações e reduziu o custo das substituições de baterias. Ele também adicionou informações de integridade da bateria ao iOS e permitiu que os usuários desativassem a desaceleração do processador do iPhone.
Investigação
A autoridade antitruste italiana abriu sua investigação após reclamações de clientes na mesma época que uma investigação semelhante na França começou, mas que ainda não foi concluída.
É crime, segundo a lei francesa, encurtar intencionalmente a vida de qualquer produto para promover as vendas. A agência francesa de defesa do consumidor tem o poder de multar em até 5% do faturamento anual ou impor uma pena de prisão.
A Apple também enfrentou perguntas do Senado norte-americano em janeiro deste ano sobre a desaceleração dos iPhones e uma enxurrada de ações coletivas em todo o país. Segundo o jornal The Guardian, mais de 60 processos judiciais norte-americanos foram ordenados para serem consolidados em um único processo no Distrito Norte da Califórnia, que ainda está em andamento.
