A seguradora Sompo apresenta seu segundo robô conversacional, a Sayuri (“pequeno lírio” ou “rápida” em japonês). Nesta versão, o chatbot atua como um assistente digital por meio do site da seguradora. Com ela, os segurados e os corretores podem buscar informações, como situação financeira da apólice, segunda via de boleto ou da apólice, telefones úteis etc.
A ideia da companhia é que o bot ajude a diluir os 120 mil chamados que sua central recebe mensalmente, em média. Criada em parcerias com Certsy, a solução utiliza o IBM Watson para sua parte de cognição. Vale lembrar, o outro chatbot da companhia é o Seguro Garantia de Obrigações Públicas (Licitante e Executante), em operação desde o ano passado.
