TIM apresenta dados positivos de seu processo de transformação digital

O processo de transformação digital da TIM segue avançando. Na apresentação de seu balanço financeiro do primeiro trimestre, a operadora divulgou uma série de indicadores que demonstram isso. Em um ano, o volume interações com atendentes humanos no call center para pré-pagos, por exemplo, diminuiu 33,4%. No mesmo intervalo, a base de usuários que recebem fatura por meio digital dobrou; a base de usuários com pagamento eletrônico cresceu 14%; a base de usuários do app Meu TIM aumentou 54%; e a participação das recargas digitais sobre o total de recargas aumentou 7,3 pontos percentuais.