A Orange Business Services, divisão de negócios corporativos da operadora francesa, manterá seu foco em atrair mais empresas multinacionais ao seu portfólio na América Latina. De acordo com o diretor geral da empresa na região, José Renato de Mello Gonçalves, a operadora francesa seguirá atuando com operadoras com “presença regional e global”.
Em conversa recente com Mobile Time, Gonçalves deu como exemplo os avanços com a Heineken, que passou a usar inteligência artificial para evitar o desperdício no engarrafamento de cerveja em suas fábricas na Ásia, África e América Latina; e a Siemens, que passou a usar SD-WAN em mais 1,5 mil plantas ao redor do planeta.
Na região, a Orange ofertará conectividade, colaboração em vídeo, videoconferência, voz, além de soluções de cibersegurança, Internet das Coisas e inteligência artificial. O diretor geral explica que o desenvolvimento dessas áreas no Brasil é puxado por demandas como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a versão europeia, a GDPR, e proteção dentro de casa.
“Com toda essa quantidade de dados, as empresas vão precisar se proteger. LGPD e GDPR têm sido foco nas preocupações dos clientes (empresas). A gente já consegue identificar com IA falta de cobertura nessas leis”, disse. “A demanda de infraestrutura cresce muito. A gente tem tido muita demanda. Temos projetos em SD-WAN, pois traz muita flexibilidade à demanda da empresa, mas também em conectividade, colaboração (vídeo e instant messaging) e serviços de contact center”.
O executivo explica ainda que um dos alicerces para este desenvolvimento está na mão de obra qualificada que a companhia possui no Brasil, uma frente que pretende crescer com contratação de mais pessoal: “A Orange Latam tem cinco grandes centros de suporte no mundo. Petrópolis é um deles. O centro de Petrópolis tem de 300 a 400 pessoas com operação 24/7, suportando diversos tipos de soluções para as Américas e outros países no mundo que falam português e espanhol. Atua com conectividade, colaboração, segurança e gestão de estrutura. Tem uma mão de obra muito qualificada. São pessoas que falam mais de uma língua e têm conhecimento técnico”.
