A Ford planeja lançar em 2021 um serviço comercial de carros autônomos nos Estados Unidos. A montadora realiza testes em diferentes cidades do país. Sua proposta é focar na experiência do cliente para que ele se sinta confiante para entrar no veículo e fazer outras viagens.
Para isso, a montadora chamou Scott Griffith, ex-CEO da Zipcar, empresa de serviço de compartilhamento de carros, para comandar a Ford Autonomous Vehicle LLC, divisão dedicada a veículos autônomos.
Preocupações com limpeza, manutenção, recuperação e durabilidade dos carros também estão no escopo da Ford para que a experiência do usuário seja a melhor possível e o estimule a voltar a utilizar o serviço de compartilhamento de carros autônomos.