85% das interações de clientes com a Oi em junho aconteceram através de canais digitais, informou a operadora durante a teleconferência sobre seus resultados financeiros do segundo trimestre. Em um ano, houve um aumento de 36% no uso do aplicativo Técnico Virtual e uma queda de 26% no volume de chamadas para o call center. Em junho houve 420 mil acessos à Joice, a atendente virtual da operadora.
