A MRV lançou uma nova versão de sua assistente virtual, MIA, nesta terça-feira, 25. Inicialmente, a solução atende clientes em mais de 160 cidades por meio de WhatsApp, Facebook Messenger, além das plataformas de venda digital e atendimento ao cliente da empresa de construção civil. Nesta nova versão, o robô de atendimento ganha melhoria na linguagem, compreensão de texto, assertividade, empatia e agilidade.
Em uso desde 2017, o bot da companhia registrou mais de 1,5 milhão de interações apenas em 2020.
Recentemente, a MRV disse em evento promovido por Mobile Time que o robô (via WhatsApp ou site) colaborou com 97% das vendas de 50 mil unidades comercializadas pela construtora neste ano em canais digitais.
