Os clientes do Banco do Brasil que desejarem renegociar suas dívidas podem usar o assistente virtual da instituição no Whatsapp Business. A solução totalmente digital, usada desde agosto de 2020, já firmou cerca de 4,5 mil acordos com clientes pessoas físicas, num total de R$ 40 milhões em dívidas. Os números foram divulgados pelo governo federal na última segunda-feira, 18.
Segundo Ronaldo Ferreira, diretor de reestruturação de ativos operacionais do BB, o público que tem fechado acordos é composto majoritariamente por mulheres, com faixa etária entre 18 e 29 anos. Ele afirma que uma renegociação totalmente digital está levando, em média, menos de 4 minutos para ser concluída.
A ferramenta está disponível para os clientes que possuem operações com pagamento atrasado, e que entram em contato com o banco pelo WhatsApp. Operações de até R$ 1 milhão podem ser renegociadas.
