Em quatro anos, os dois robôs desenvolvidos pela Ubots para a Unicred realizaram 400 mil atendimentos. Em fevereiro de 2021, a avaliação média dos bots foi de 4,37 em uma escala em que 5 é a nota máxima. O objetivo da empresa é migrar 100% do atendimento telefônico para o digital, concentrando o contato com o cliente pelo aplicativo e pelo WhatsApp. Atualmente, Edu e Duda, como são conhecidos, também estão presentes em websites, no aplicativo, intranets, WhatsApp e Facebook Messenger.
O bot Edu foi desenvolvido pela Ubots para atuar como mediador para auxiliar os cooperados a realizarem operações como resgates, estornos de pagamentos, alteração de limites de transferências, cadastro de favorecidos etc.
No caso da Duda, a robô foi desenvolvida para atender os colaboradores da Unicred e conta com mais de 30 assuntos para atender os funcionários.
