A Tais, assistente virtual da TIM, recebe uma alteração em seu script e passa a adotar uma linguagem mais inclusiva a mulheres e pessoas LGBTQI+. Durante análise das mensagens, foi visto que era predominante o uso de termos masculinos e o tratamento indistinto para homens, mulheres e pessoas trans não binárias. Foram mapeadas e aplicadas cerca de 90 oportunidades de melhoria.
Não é a primeira ação da TIM para tentar fortalecer o pilar de diversidade e inclusão. Fazem parte desta trajetória o Teclado Consciente, que traz alertas sobre o uso de expressões e palavras racistas e LGBT+fóbicas, e a meta da operadora de ampliar para 35% a participação de mulheres em cargos de liderança até 2023.
