O Bradesco vai usar a sua assistente virtual, a BIA, para notificar seus clientes por meio do WhatsApp quando uma transação suspeita for realizada com o seu cartão de crédito.
O banco já fazia uso do SMS e de ligações telefônicas para informar sobre transações suspeitas feitas em lojas físicas ou e-commerce. Agora, gradativamente, os clientes Bradesco também terão a confirmação por meio da BIA (Bradesco Inteligência Artificial) via WhatsApp.
Quando a instituição financeira detectar uma possível fraude, o cliente receberá uma mensagem no WhatsApp com os dados da transação. Cabe ao usuário responder sim (confirmando a transação) ou não (caso não tenha sido o próprio a fazer a transação). O cartão é imediatamente liberado depois do reconhecimento da compra ou é bloqueado automaticamente, caso o cliente não a reconheça.
Para receber mensagens da BIA, o cliente deve registrar em sua agenda de contatos o telefone do Bradesco: (+55 11 3335-0237).
