Loja omnichannel do Bob’s em Campinas. Foto: divulgação
A rede de fast food Bob’s (Android, iOS) lança na próxima sexta-feira, 3, uma loja em Campinas baseada no conceito phygital, ou seja, uma mescla entre o físico e o digital. A empresa projeta 130 unidades no Brasil até o fim de 2022.
Na prática, o cliente pode fazer o pedido pelo aplicativo, entrar em uma fila de drive-thru exclusiva ou recuperar os itens em um dos lockers disponíveis dentro da loja. Neste caso, não há contato entre cliente e entregador. Ao chegar na unidade, o consumidor digita o código gerado pelo aplicativo no painel do locker, que identifica o pedido e destrava o compartimento.
A loja conceito deverá permitir a expansão do Bob’s para aeroportos e supermercados, por exemplo, além da implementação de drive-thru em grandes centros urbanos.
A nova unidade em Campinas contará com drive-thru de pista dupla – uma para os veículos e outra exclusiva aos consumidores que fizerem suas compras pelo aplicativo.
