A TIM anunciou nesta segunda-feira, 13, que decidiu simplificar os contratos de adesão dos planos de telefonia móvel pós-pagos e controle. Os quatro documentos de 40 páginas que eram necessários para a contratação dos serviços foram reduzidos a apenas um, com duas laudas.
A empresa afirma que o design dos contratos também foi alterado e a linguagem agora é de fácil compreensão.
Batizada de “contrato fácil”, a solução procura deixar os documentos mais acessíveis e foi premiada pela instituição norte-americana Corporate Legal Operation Consortium (CLOC).
O projeto de reformulação dos contratos envolveu três fases: uma análise prévia, em que os requisitos básicos foram estabelecidos; uma fase de revisão, na qual se definiu o que poderia ser excluído ou resumido; o desenvolvimento do protótipo; e, por fim, os testes e revisões.
