Imagem: divulgação
O bot da Unimed de Caruaru alcançou mais de 7 mil agendamentos de consulta de forma totalmente digitalizados em dois anos. O robô – desenvolvido em parceria com a Dr. Mobile, Take Blip e a empresa de ERP de sistemas hospitalares Soul MV – está presente no WhatsApp da cooperativa do agreste pernambucano.
Entre as soluções disponibilizadas no canal estão: agendamento de consultas médicas e exames, status de autorização de guias, segunda via do boleto, token de atendimento, cancelamento de agendamento ou remarcação, autorização de consultas ou exames, solicitação de autorização para cirurgias, vendas de planos e emissão de carteira digital.
Ao todo, o bot gerou: mais de 17 mil segundas vias de boleto de forma automatizada pelo canal; mais de 9 mil tokens de atendimento; e mais de 8 mil status de solicitações de exames disponibilizados de forma 100% digital.
A Unimed Caruaru atende cerca de 68 mil vidas e possui mais de 400 médicos cooperados.
