A Facily implementou uma solução com QR code para conferir mais segurança na retirada de produtos em Pontos Facily, locais em que parceiros fazem a entrega aos consumidores. A partir de agora, para pegar sua compra em um Ponto Facily, o cliente precisa apresentar o QR code correspondente ao seu pedido, criado no app. É permitido usar captura de tela também. A novidade aumenta a eficiência e reduz fraudes, afirma a empresa.
A empresa informa que desde que firmou um acordo com o Procon, em novembro de 2021, para melhorar seu serviço, conseguiu reduzir em 96% o volume de reclamações e alcançou um índice de resolutividade de 73%.
