Daniel Güths, líder de cognição e inteligência artificial do Sicredi. Imagem: reprodução
O Sicredi realizou neste ano até agora mais de 6 milhões de atendimentos por WhatsApp. Trata-se do mesmo número registrado durante todo o ano de 2021, segundo Daniel Güths, líder de cognição e inteligência artificial do Sicredi, durante a live “Das pequenas às grandes empresas: desafios no atendimento automatizado por WhatsApp”, organizada por Mobile Time e oferecida pela MessengerPeople, nesta sexta-feira, 7.
Ao todo, o Sicredi possui 6 milhões de associados e, desse número, mais de 4 milhões entraram em contato com o bot do WhatsApp do Sicredi.
De acordo com o executivo, os associados usam o canal de mensageria principalmente para resolver questões com envolvendo cartões, como bloqueio e desbloqueio, solicitar uma nova tarjeta, contestação de uma transação, entre outros serviços.
Confira a live aqui:
