O chatbot oficial do governo argentino, Tina (Reprodução: Casa Rosada/Gobierno)
O governo da Argentina lançou na última quarta-feira, 2, a sua assistente virtual oficial no WhatsApp. Batizado como Tina (diminutivo de Argentina), o robô conversacional traz informações de 200 serviços e procedimentos para os cidadãos argentinos e funciona 24 horas por dia e nos 365 dias do ano.
Ao lado do presidente argentino Alberto Fernández, a secretária de desenvolvimento de Inovação Pública, Micaela Sánchez Malcom, explicou que o bot está sendo desenvolvido desde dezembro de 2019 e tem como intuito “ampliar e facilitar o acesso” dos seus habitantes aos serviços digitais do Estado.
Tina traz informações sobre licenças, programas sociais e políticas públicas em áreas como: saúde; serviços sociais; tarifas sociais; assessoramento jurídico; acesso à informação pública; atenção às vítima de violência de gênero; pensões; e trâmites de documentos oficiais.
O chatbot do governo argentino também permite que uma pessoa converse com um operador de cada organismo para atender suas dúvidas.
