Ilustração: La Mandarina Dibujos
O Banco Carrefour tem 2,7 milhões de chamadas digitais acumuladas desde que aderiu ao DialMyApp, em novembro de 2021. Dessas ligações, 70% geraram alguma ação dentro da plataforma e em 24% delas os consumidores optaram por resolver suas demandas exclusivamente no canal digital, ou seja, sem transbordo para o atendimento humano.
Importante dizer que os dados contabilizados consideram os clientes de cartões do Carrefour e do Atacadão, o atacarejo do grupo francês.
Atualmente, a DialMyApp contabiliza 700 milhões de ligações digitalizadas e conta com 100 empresas em sua carteira, desde sua chegada em outubro de 2018. Durante o MobiFinance, evento organizado pelo Mobile Time em outubro de 2022, Flávia Pollo Nassif, CEO da companhia, disse que o Brasil é o maior mercado da DialMyApp no mundo.
