A Zendesk, empresa especializada no mercado de inteligência artificial para a experiência do cliente (CX) e do funcionário (EX), anunciou a criação do fundo de investimento global Zendesk Ventures. Com o intuito de fortalecer o seu ecossistema, a empresa oferecerá aporte financeiro e uma gama de soluções para startups de IA da área.
Dentro de seu expertise, a Zendesk já comportava a Observe.AI (plataforma de inteligência conversacional) e o Zuper (software para gerenciamento de serviços de campo). Com o anúncio do fundo de investimento, houve a inclusão da PolyAI, desenvolvedora de inteligência artificial para assistentes de voz, e da unitQ, plataforma de análise de avaliação do cliente baseada em IA. Outra estrutura oferecida é o Zendesk Marketplace, que comporta 1,3 mil aplicativos de empresas de software parceiras
