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Zendesk lança fundo de investimento para fomentar startups de IA

24/06/2024 - 20:40

Startups da área receberão aporte financeiro e conjunto de soluções da Zendesk

Zendesk anuncia parceria com Anthropic e AWS

22/04/2024 - 20:11

Solução permitirá que clientes desenvolvam atendimento personalizado, ágil e mais assertivo

Zendesk adquire Ultimate para avançar em oferta de agentes com IA

18/03/2024 - 16:18

Empresa comprada permitirá que plataforma de atendimento seja totalmente automatizada e proativa ou híbrida, com humanos

Zendesk registra 1 bilhão de ações automatizadas desde maio

04/10/2023 - 16:51

“Esse 1 bilhão de ações se traduz em mais tempo salvo e mais atenção que as empresas podem dar aos seus clientes”, diz Tom Eggmeier, CEO da Zendesk

Zendesk lança ferramenta para criação de bots com IA generativa: Generative Bots

04/10/2023 - 16:46

Solução busca a informação na base de dados da empresa-cliente para conversar com os consumidores

Estamos em um momento de transição no CX, diz CTO da Zendesk na América Latina

28/08/2023 - 18:43

IA generativa é a causadora dessa mudança, em especial na evolução dos serviços de atendimento e ponto de contato com o cliente via robôs de conversação

Zendesk assina parceria com o Cubo Itaú

12/06/2023 - 21:25

Empresa passa a oferecer às empresas o Zendesk for Startups, serviço gratuito de seis meses e mentoria

Zendesk introduz recurso que prevê momento adequado de mandar mensagem ao cliente

01/03/2023 - 15:54

Com base no histórico e em eventos do usuário, ferramenta de inteligência artificial manda mensagens se antecipando a possíveis demandas, como esclarecimento de informações sobre um atraso na entrega

Zendesk lança solução capaz de identificar sentimento e intenção do cliente

29/09/2022 - 17:45

Inteligência artificial permite que empresas façam a triagem automática de solicitações de suporte ao cliente e ofereçam um atendimento mais personalizado

Grupo de investidores adquire Zendesk por US$ 10 bi

24/06/2022 - 16:24

Acordo, liderado por Permira e Hellman & Friedman, dará aos acionistas US$ 77,5 por ação, prêmio de 34% sobre o preço de fechamento das ações da empresa na quinta-feira, 23

Empresas se dizem focadas no cliente mas não se dedicam ao Customer Experience, diz pesquisa

20/03/2024 - 09:43

Companhias e startups de tecnologia e SaaS gostam de dizer que são focadas na experiência de seus usuários, mas no fim, o CX vive apagando incêndios, aponta pesquisa Customer Insights 2024 com dados extraídos da plataforma da MindMiners, em parceria com Sensedata, CS Academy e Zenvia

Seis dicas imprescindíveis para atender o cliente do futuro! Será que sua empresa está preparada?

09/11/2023 - 22:18

Abordagem omnichannel, atendimento rápido e eficiente, comunicação transparente e personalização são algumas das dicas dadas pelo executivo

Neobpo apresenta sua IA generativa, NIAh, integrada ao ChatGPT

01/09/2023 - 21:15

Foco da inteligência artificial é servir de copiloto para os atendentes de call center e, com isso, melhorar o atendimento, e atuar na estruturação das informações

Modelos de nuvem mais estratégicos para a transformação digital de uma empresa

17/08/2023 - 11:09

Mas quais são os principais modelos de cloud e os mais estratégicos para cada tipo de empresa?

Pulsus quer chegar a 2 milhões de devices em sua base até o final de 2023

31/07/2023 - 20:30

Além do governo, companhia de gerenciamento de dispositivos móveis também aposta em avanços no segmento de logística e alimentos, melhoria da plataforma e expansão internacional

Business Messaging: de mensageria para relacionamento

02/08/2022 - 08:17

O que é “Mensageria de Negócios”? Quais as suas vantagens para empresas e consumidores? Qual a estratégia das big techs nesse mercado? Este artigo traz uma análise sobre a construção desse conceito e sua aplicação nos dias de hoje

UB2C: empresa oferece atendimento por vídeo integrado ao WhatsApp

02/12/2021 - 17:01

Plataforma Calliope busca a omnicanalidade e pode ser integrada a uma série de outras aplicações de CRM e videoconferência, entre outras funcionalidades

Zenvia promove diretores e contrata dois gestores

30/03/2021 - 19:50

Novos executivos são Murilo Costa (CRO) e Rogério Perez (CXO). Foram promovidos Gabriela Vargas (COO) e Raphael Godoy (CMO)

#VALEUoseuAPOIOaojornalismoespecializado

10/08/2020 - 17:29

Convergência Digital, Mobile Time, Tele.Síntese, TI Inside e Teletime encerram a campanha #apoieojornalismoespecializado e anunciam união para fazer um novo evento de TIC, o 5×5 Tec Summit

Marketplaces

08/07/2020 - 21:29

Na comparação ente OLX e Mercado Livre, segunda opção ganha pelas opções de meios de pagamento e atendimento ao cliente

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