A química perfeita entre a automação e o atendimento humano
É possível construir um macro ambiente de atendimento que comporte diferentes soluções, inclusive o papel de especialista. Para isso, é necessário se debruçar sobre a jornada do cliente
Artigos
Quando a IA nos engana: soluções para identificar e prevenir ‘alucinações’
Entender como identificar e prevenir essas falhas não é apenas uma necessidade técnica, mas uma questão de segurança e sustentabilidade do negócio
Auditoria manual está morrendo: como empresas estão economizando 5 mil horas por mês
Tecnologias como modelos de linguagem avançados e algoritmos de machine learning darão lugar a um modelo mais eficiente e seguro
Tap To Phone: a nova tendência revolucionária no setor de pagamentos
Solução oferece experiência híbrida que combina a conveniência dos pagamentos tradicionais por cartão com o poder e a versatilidade da tecnologia móvel
Como a inteligência artificial aprimora a experiência de compras online em grandes datas do varejo
A IA é capaz de realocar colaboradores para atividades mais estratégicas, ajuda a lidar com grande volume de atendimento, em campanhas de recuperação de carrinhos abandonados, entre outras possibilidades
PMEs nem sempre colhem os benefícios do avanço tecnológico nos meios de pagamento
Fintechs, em geral, têm buscado mudar esse cenário, oferecendo soluções tecnológicas que facilitam a gestão financeira e melhoram o acesso ao crédito
A Internet quântica e o futuro da segurança digital
Tecnologia possibilita uma transmissão de dados em velocidade potencialmente acima do limite da luz
APIs necessitam ser enquadradas às políticas de Zero Trust
Mas, para aplicá-la, é necessário realizar a microssegmentação da estrutura que suporta as mesmas e assim ganhar visibilidade sobre a estrutura de aplicações e endpoints
Celular por assinatura: quais são os benefícios financeiros para as empresas?
Identificar e eliminar despesas desnecessárias é fundamental para melhorar a rentabilidade e garantir a saúde financeira do negócio
O poder da IA no setor público
A inteligência artificial funciona como catalisador de mudanças profundas graças à sua capacidade de melhorar significativamente a eficiência e a qualidade dos serviços públicos
A IA é uma ferramenta e não um produto
A abordagem de tratar a inteligência artificial como produto pode levar à aplicação inadequada dessas tecnologias. Nem sempre essa é a solução mais eficiente ou adequada
Clientes bancários no mobile valorizam a sua experiência no aplicativo
Autor comenta que quando bancos pedem no onboarding que o cliente apresente dados biométricos, pode haver constrangimento e insatisfação e captura pode atrasar porque o cliente quer algo mais simples
O Sol vai morrer antes dos desenvolvedores de software?
O título do artigo quer provocar o leitor para uma melhor reflexão sobre as projeções realizadas pelo uso da IA em algumas áreas
O potencial transformador da inteligência artificial na indústria brasileira
Autor cita as possibilidades da IA em diferentes setores como agricultura, energia, finanças, telecom e saúde
Como lutar contra as mudanças climáticas com a inteligência artificial
A tecnologia desempenha um grande papel e pode ser ainda mais fundamental nesta luta contra o aquecimento global. Contudo, é preciso saber utilizá-la da melhor forma possível e ser estratégico
