Elisa Leonel

Tão importante quanto discutir o conteúdo programático da agenda digital, é fundamental debater as estruturas de governança capazes de efetivamente implementá-la, defende articulista

A transformação digital tem contribuído para garantir serviços cada vez mais descomplicados e aderentes às expectativas dos consumidores. Há, por outro lado, desafios para as marcas, em especial as nascidas no mundo analógico