[Matéria atualizada em 3/9/2021, às 12h10 para atualizar informação sobre percentuais] Uma área para chat foi lançada em abril deste ano no app do PicPay (Android, iOS) e se mostrou eficaz. Em uma pesquisa realizada pela empresa, 30% dos entrevistados disseram que já utilizaram as mensagens privadas e, desse percentual, 80% usam a plataforma para falar sobre pagamentos – sendo que 30% usam para confirmar ou agradecer a transação. E 23% usam o canal para conversar sobre outros assuntos, não ligados ao universo da carteira digital.
Das pessoas que utilizam a solução, 88,3% avaliam o envio e recebimento de mensagens no aplicativo como ótimo ou bom. Dados do PicPay também apontam que 12,8 milhões de transações entre pessoas no app geraram mensagens privadas pelo chat apenas no mês de julho.
