“A experiência de compra no mobile ainda não é tão boa como acontece no PC. Mas quando melhorar, ela pode crescer”, afirmou André Dias, diretor executivo do Compre & Confie
O Movimento Compre & Confie (Android, iOS), empresa da ClearSale de monitoramento do comércio eletrônico, revelou com exclusividade a Mobile Time, ter registrado no ano passado 62,9 milhões de vendas via dispositivos móveis, totalizando R$ 24 bilhões em faturamento. As compras móveis responderam por 43% do total, ante 57% do desktop. Em média, cada consumidor móvel comprou seis vezes ao longo do ano, com tíquete médio de R$ 376,70. Segundo a companhia, dos 23,2 milhões de consumidores únicos no e-commerce, 9,9 milhões fizeram compras via mobile em 2018, um aumento de 28% ante 2017.
“Na maioria das lojas online, a experiência de compra no mobile ainda não é tão boa como acontece no PC. Mas quando melhorar, ela pode crescer”, disse André Dias, diretor executivo do Compre & Confie.
Os dados são anônimos e foram captados pela plataforma do Compre & Confie por meio de 4 mil comerciantes que representam 80% do mercado brasileiro. Confira outros dados em gráficos e legendas abaixo:
Receitas, pedidos e tíquete médio
Embora atinja R$ 376,70 em tíquete médio, o valor ainda é 17% menor que a média dos PCs, R$ 463,10
Pedido por OS
Na divisão por sistema operacional, o Android dominou o mercado com 83,4% do mercado contra 16,5%
Por região
Os pedidos móveis nas regiões sul e sudeste dominam (84%) o mercado
Compras por idade
Pessoas entre 26 e 50 anos são os grandes responsáveis por compras no comércio móvel, totalizando 71,2%
Por gênero
Assim como ocorreu no total do e-commerce, as mulheres fizeram mais compras que os homens, porém o tíquete médio é menor, R$ 391,20 x R$ 524,30
Aplicativo
De acordo com a companhia, os usuários finais do app já denunciaram mais de 2 milhões de compras indevidas. Quem se engaja ganha prêmios. Além do e-commerce, a companhia também pretende captar dados de empresas que trabalham no segmento online-to-offline (O2O).
“Para o lojista isso significa: mais conversão de vendas, confiabilidade, tratativa correta em compras indevidas, mais tráfego em lojas e relatórios ”, disse Dias. “Com isso queremos dar mais agilidade, segurança e protagonismo ao consumidor, além de oferecer prêmios”.
