O WhatsApp Business vai cobrar preços diferentes em cada país. No Brasil, será US$ 47 por 1 mil mensagens, o que dá US$ 0,047 por mensagem. Considerando o câmbio atual e os impostos, seria em torno de R$ 0,27 por mensagem. Para efeito de comparação, as operadoras cobram cerca de R$ 0,04 por SMS corporativo para os grandes brokers de mensagens de texto.
Cabe ressaltar que serão cobradas apenas as mensagens enviadas pelas empresas e que forem disparadas mais de 24 horas depois de uma mensagem enviada pelo consumidor final. Ou seja, se uma pessoa contactar uma marca pelo WhatsApp para pedir uma informação, a marca tem uma janela de 24 horas para manter uma conversa gratuita com aquele consumidor.
Importante lembrar também que esse preço cai conforme o volume contratado pela marca – não pelo broker que a representa.
O preço para o Brasil ainda não foi oficialmente divulgado pelo WhatsApp, o que deve acontecer somente nas próximas semanas. O WhatsApp será transparente quanto à sua política de preços, o que deve estimular os provedores da solução a se diferenciarem pela qualidade do seu serviço, não pelo preço da mensagem em si.
Análise
Por ter um preço de mensagem bem mais alto que o de um SMS corporativo, o WhatsApp Business deverá ser usado para notificações que sejam efetivamente relevantes para os clientes e/ou que proporcionem um ganho perceptível e mensurável para a marca contratante, como a geração de uma venda, por exemplo. Não deverá acontecer uma canibalização imediata e nem drástica do tradicional mercado de SMS A2P.
Super Bots Experience
O impacto do lançamento comercial do WhatsApp Business no Brasil será um dos temas abordados nos debates que acontecerão durante o Super Bots Experience, seminário que reunirá 38 palestrantes de alguns dos principais players do mercado de bots e de mensageria do País, assim como grandes empresas que usam essa tecnologia, como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Sky, Vivo, TIM, Oi, Nextel, IBM, Google, dentre outros. A programação completa e mais informações sobre venda de ingressos estão disponíveis em www.botsexperience.com.br, ou pelo telefone 11-3138-4619 ou pelo email [email protected].
