A Vivo anunciou nesta sexta-feira, 4, já ter chegado a um total de 295 distritos cearenses, do total de 475 previstos no projeto Alô Sertão, parceria iniciada em 2014 com o Governo do Estado do Ceará. De acordo com a operadora, o objetivo é adicionar os 180 distritos restantes até o segundo semestre, beneficiando 1,4 milhão de pessoas com cobertura de serviço móvel em 3G. No Estado, atualmente 66 cidades contam com a tecnologia, além de cinco (Fortaleza, Aquiraz, Caucaia, Maracanaú e Juazeiro do Norte) com LTE. Além dessa cobertura móvel, três municípios (Fortaleza, Caucaia a Maracanaú) contam com serviço fixo.
O anúncio da operadora aconteceu em celebração da visita do ministro André Figueiredo a um dos call centers da empresa em Fortaleza, no bairro de Dionísio Torres, onde a companhia prometeu estender o atendimento para o consumidor – antes, a unidade era voltada apenas para clientes da GVT fixo, e agora passará a servir também usuários de telefonia móvel. A companhia descontinuará a marca GVT a partir de 15 de abril, usando a marca Vivo para todos os serviços. Em comunicado, o presidente da Telefônica, Amos Genish, afirmou que a qualidade no atendimento será prioridade na integração dos sistemas, que misturará centrais próprias e terceiras, canais online e autoatendimento.