O CPqD apresentou uma plataforma para desenvolvimento de assistentes virtuais, a CPqD Assistente Virtual. Esta solução se destaca por possuir o CPqD Texto que Fala, uma ferramenta que converte texto em voz de alta qualidade, e pode ter seu tipo de voz trocada a qualquer momento. Por outro lado, a ferramenta também possui reconhecimento de fala, também de propriedade do CPqD.
Lançada durante o Congresso ClienteSA nesta quarta, em São Paulo, a assistente virtual pode ser usada em serviços de atendimento telefônicos (URA ou VoIP com interface SIP) e canais digitais, como Facebook Messenger, chat via web, chat via mobile, e-mail e SMS.
A CPqD Assistente Virtual utiliza recursos de inteligência artificial (IA) e de compreensão de linguagem natural (NLP).
