A AXA firmou parceria com o grupo PLL para atender as operações com segurados de smartphones. O atendimento acontece por meio do recém-lançado Centro de Reparo da PLL, que suporta a demanda de serviços de São Paulo, além de outras regiões do País, em um espaço de 2 mil metros quadrados localizado em Moema, bairro da zona sul da capital paulistana. A ideia da parceria é reduzir o tempo de atendimento dos clientes da seguradora no Brasil em até 95%
Aos segurados com garantia de reparos, o prazo médio para consertar o handset passa a ser de um dia, com entrega do produto no endereço do consumidor em até quatro dias, totalizando cinco dias de atendimento. No caso de furto e roubo, o tempo médio é de seis dias, sendo dois dias para análise de documentos e quatro dias para entrega do novo produto ao cliente.
