Pesquisa realizada pelo Clube Pitzi, empresa de planos de proteção contra acidentes de smartphones, mostrou que 77,5% dos casos de reparo de aparelho demoram mais de cinco dias úteis para serem resolvidos. O levantamento foi feito com as assistências autorizadas da Apple, LG, Samsung, Motorola e Nokia no estado de São Paulo.
O estudo também mostra que a assistência técnica autorizada da Apple é a que mais demora, pois somente 12,9% dos consertos foram feitos dentro de cinco dias úteis. A Samsung foi a que mais teve reparos resolvidos nesse prazo, com 40,5%. A pesquisa levou em consideração os cinco dias úteis por ser o prazo prometido pelo Clube Pitzi para resolver as falhas nos smartphones.