A New Way confirmou a compra da Data Flow Business Intelligence nesta semana. Com a aquisição, a companhia de atendimento digital – e da plataforma de criação de chatbots Builder4Bots – agrega funções de inteligência de dados no desenvolvimento de robôs de atendimento.
Na prática, a Data Flow tornará os bots da New Way mais avançados. Com uma análise de dados mais eficiente por meio do BI, os robôs de atendimento criados no Builder4Bots serão mais eficientes e assertivos no tratar com o cliente.
Essa é a primeira compra da empresa com sede em Bauru, cidade a 350 km de São Paulo. Os valores não foram revelados. Contudo, a New Way adiantou para Mobile Time que espera um crescimento de 15% em sua receita total por conta da transação, a partir de 2020.
