Ilustração: Cecília Marins/Mobile Time
A Take Blip estima que a Black Friday de 2022 terá mais de 500 milhões de mensagens trocadas entre marcas e consumidores por meio de sua plataforma de contatos inteligentes (chatbots), um aumento de cerca de 40% na comparação com os 360 milhões registrados na data promocional do ano anterior.
Com exclusividade para Mobile Time, Luiz Marcelo Santos Junior, diretor de varejo e bens de consumo da companhia, informa que possui mais de 3 mil clientes em seu portfólio, sendo que todos possuem casos de uso de vendas e que utilizarão os canais de mensagens para alavancar as vendas no período.
Santos Junior alerta que as empresas devem ter um planejamento antecipado para garantir boa experiência dos clientes em momentos de pico.
