A Ubots lançou a aplicação com inteligência artificial generativa, a Ruby.IA. Criada como módulo de Desk da empresa de relacionamento digital, a tecnologia mostra resumo de histórico de atendimento, analisa o sentimento dos diálogos e entende o grau de satisfação dos consumidores.
Podendo ser usada em plataformas como WhatsApp Business e Instagram, a Ruby.IA funciona como um copiloto para o atendente. A ideia da empresa é agilizar e personalizar o atendimento ao cliente e gerar dados qualitativos para a estratégia do relacionamento entre empresa e cliente.
Mas não está claro se a IA é proprietária ou está conectada em uma tecnologia de prateleira de empresas como Amazon, Google, IBM e OpenAI.
De acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, divulgado nesta terça-feira, 5, a OpenAI é a fornecedora preferida dos desenvolvedores de bots no Brasil com 10%.
