A assistente virtual do Bradesco, BIA, terminou o primeiro trimestre de 2022 com 1,3 bilhão de interações realizadas desde a sua implementação. Com 90% de acurácia, a inteligência artificial do banco teve 40,7 milhões de suas interações entre janeiro e março de 2022 no WhatsApp.
No aplicativo mobile, somando clientes pessoa física e pessoa jurídica, BIA teve 9,7 milhões de interações no período, uma alta de 14% na comparação com o mesmo período de 2021.
De acordo com relatório financeiro do Bradesco, 98% das transações dos correntistas do banco foram realizadas por meio de canais digitais no primeiro trimestre de 2022, sendo que 93% delas estão concentradas em mobile e Internet.
Ao todo, o banco teve 660 milhões de transações em mobile e Internet, sendo que apenas no móvel houve um incremento de 92% em comparação com o mesmo período do ano passado. Em abertura de contas foram 686 mil via mobile, um crescimento cinco vezes superior aos 134 mil do primeiro trimestre de 2021.
