A Defensoria Pública da União (DPU) lançou no WhatsApp (Android, iOS) um canal para facilitar o acesso da população a seus serviços. O chatbot DPU Cidadão foi desenvolvido pelo Serpro e orienta as pessoas sobre documentos, unidades da DPU e requisitos mínimos para obter atendimento jurídico gratuito.
Ainda em fase experimental, o chatbot oferece, neste primeiro momento, informações ao usuário. Há, por exemplo, um sistema de busca das mais de 70 unidades da DPU em todo o Brasil para o usuário encontrar um endereço próximo a ele. Em uma segunda etapa, será possível ampliar o escopo de atendimento, incluindo pedido de agendamento, envio de documentos, fornecimento de certidões, entre outros serviços.
Para acessar o DPU Cidadão no WhatsApp, é necessário salvar o número +55 61 3318 7617 na agenda do celular e iniciar uma conversa.
