O perfil do Instagram conhecido por compartilhar situações inusitadas e desafios enfrentados por viajantes conhecido como Perrengue Chique anunciou o lançamento do Guia Perrengue Chique, um assistente digital de viagens baseado em inteligência artificial (IA). A novidade promete oferecer suporte personalizado a turistas, auxiliando no planejamento e resolução de imprevistos durante suas jornadas.
O desenvolvimento da ferramenta foi feito através de uma parceria entre a plataforma Perrengue Chique e a startup Kokedama IA, que oferece serviços de assistentes de inteligência artificial.
“[O Guia Perrengue Chique] é um produto para te ajudar a planejar uma viagem e também durante a viagem. Planejar, obviamente, é super relevante, mas ouso dizer que a grande entrega de valor é durante a viagem, justamente para evitar perrengues”, conta em entrevista ao Mobile Time, Luís Felipe Fernandes, CEO da Kokedama IA.
Funcionalidades do aparelho
A ferramenta de IA opera por meio do WhatsApp e permite que os usuários obtenham recomendações de destinos, roteiros e atividades, considerando variáveis como interesses pessoais, datas da viagem e condições climáticas. Além disso, o assistente oferece serviços adicionais, como traduções contextuais de documentos e cardápios, e reconhecimento de locais turísticos.
“Então, imagina um serviço super premium, como um concierge no WhatsApp. Eu acho que é mais do que isso”, explica Fernandes. “Imagina uma situação que você está num restaurante na Alemanha e você é vegetariano, por exemplo. Você olha o nome dos pratos que estão no cardápio não dá para você saber o que é vegetariano e o que não é.” Com o Guia, bastaria o cliente tirar uma foto do cardápio e perguntar qual seria a melhor opção de escolha.
“Então, isso é uma coisa que o Guia Perrengue Chique funciona muito bem. Você simplesmente manda uma foto do cardápio, fala que é vegetariano, e pede ajuda para escolher um prato. Ele vai saber exatamente, não só traduzir. Ele vai saber se tem um molho diferente, qual é a base daquele molho, se leva carne, se não leva, se leva algum elemento de origem animal ou não. E ele vai te falar qual é o melhor prato pra você”, explica.
Enquanto outras ferramentas de IA são generalistas, o Guia do Perrengue Chique foi treinado como um concierge, sendo específico para atender situações de viagem. O guia foi projetado para poder auxiliar os clientes em diferentes cenários. Para isso, realiza algumas perguntas para avaliar a situação à qual o cliente está inserido.
“A gente treinou essa IA para funcionar sob uma lógica de concierge. Antes de tudo, tem uma etapa de onboarding. Quando você começa a utilizar o produto, ele vai te fazer uma série de perguntas a respeito de você e da sua viagem. Você tem uma viagem marcada? Você vai sozinho ou acompanhado? Vai acompanhado de amigos ou com a família? Quantas pessoas são?”, explica.
Através das perguntas, o assistente começa a direcionar todas as sugestões e indicações com base nas respostas. Mesmo após essa etapa, entretanto, o Guia continua a auxiliar em outras situações. O assistente vai aprendendo à medida que mais informações são inseridas.
“Você está afim de comer o tipo de comida A, B ou C? Ele vai te fazer uma, duas, três perguntas, e baseado nesse seu contexto atual, vai te te sugerir o restaurante A, B ou C, que fica a uma distância tal e tudo mais.”
O Guia também funciona para outras necessidades mais básicas, como ajudar a montar a mala com roupas baseadas no clima da região, indicar se um país exige uma vacina específica, se é necessário visto, se há necessidade de um chip internacional para celular etc.
Integração com WhatsApp
Diferente de outros serviços e guias do mercado, o Guia Perrengue Chique consegue ser um produto que vai acompanhar o cliente durante toda a viagem, não somente no período de preparação.
“O produto está muito presente na jornada de viagem. Então, se a gente olhar para cenários concorrentes, você vai até achar um app ou site que te ajuda a planejar viagem. Mas durante a viagem a gente desconhece um produto que consegue te ajudar.”
Esse acompanhamento durante a viagem é possível graças à integração do agente com o WhatsApp. Estando presente em cerca de 99% dos smartphones da população brasileira, a integração com o app de mensagem, de acordo com Fernandes, é um dos grandes diferenciais do produto.
“Estar dentro do WhatsApp faz muita diferença nesse sentido. Então, eu estou dentro de uma plataforma que a pessoa já tem instalada, não precisa instalar uma coisa nova, a pessoa sabe usar”, conta Fernandes. “O usuário consegue inclusive mandar um áudio. Se está carregando o filho num braço e não consegue digitar com o outro, pode mandar um áudio e pedir a informação do mesmo jeito, e a IA responde da mesma forma.”
Público alvo e expansão
Apesar de também poder funcionar como uma ferramenta para dar dicas de destinos turísticos, o Guia Perrengue Chique é focado especialmente para aqueles que já possuem alguma viagem marcada, especialmente viagens internacionais. “Em viagem internacional a gente percebeu que os perrengues são maiores, porque muita coisa é diferente, as regras, as leis.”
Agora, de acordo com Fernandes, os próximos passos são expandir a ferramenta para que possa se integrar a outros aplicativos do celular do cliente. O objetivo é que o Guia tenha acesso a informações em tempo real de lugares com o Google Maps, por exemplo, e possa alertar sobre as condições climáticas do local em que o cliente se encontra, além de informar sobre as melhores rotas, seja de transporte público ou a pé, e fornecer avisos sobre possíveis imprevistos.
“O próximo passo é o Guia realizar coisas para as pessoas. Por exemplo, reservar um hotel para mim. E aí eu já tenho uma integração com o Booking.com, por exemplo. Então o WhatsApp continua sendo o ponto de partida, o gatilho de todas as ações, mas isso muito provavelmente vai se refletir em outros canais”, prevê.
Para utilizar o serviço, os interessados devem entrar em contato pelo WhatsApp através do número oficial (+1 204-410-6374). Os planos variam conforme o tempo de acesso: 30 dias por R$69,90; 90 dias por R$99,90; e anuidade por R$349,90. A página Perrengue Chique vem expandindo sua atuação no setor de turismo, oferecendo outros serviços como conta global multimoedas, seguro de viagem e chips de internet ilimitada.
