A TIM informou que 20 municípios do Rio Grande do Sul estão sem funcionamento da rede celular desde o impacto das chuvas da última semana. De acordo com o CTO da operadora, Marco Di Constanzo, outras 100 cidades gaúchas estão com serviço de voz disponível, mas sem Internet móvel. As outras 377 cidades do estado estão com cobertura da rede móvel intacta, o equivalente a 74% do total de 497 municípios.
Durante a coletiva com a imprensa para apresentar o relatório do primeiro trimestre de 2024 nesta terça-feira, 7, Alberto Griselli, CEO da TIM, explicou que a companhia tem atuado em quatro frentes:
- Segurança dos colaboradores;
- Trabalhar para recuperar a infraestrutura em queda e garantir a maior mancha de cobertura;
- Continuidade dos serviços de comunicação móvel com um bônus de 10 GB de plano de dados em emergência, sem custos ao consumidor;
- Empenho institucional em apoio com os demais atores e doação de materiais para necessidade locais.
Bruno Gentil, business support officer (BSO) da operadora, afirmou ainda que a TIM tem dois grupos de ação em caso de crise que existem há cinco anos, similar à Telecom Italia. Esses grupos se reúnem semanalmente, inclusive para treinamento e avaliação de ações. O CEO explicou que é feito um trabalho de avaliação pós-ação em caso de crise, para avaliar melhorias no futuro.
Suporte
O CTO da operadora explicou ainda que um centro de operação foi estabelecido em Curitiba para o grupo de crise das operadoras. Com foco em suportar a operação de rede para os habitantes afetados e equipes de emergência, o executivo explicou que a abertura de roaming foi essencial.
Griselli agradeceu aos competidores que têm atuado em conjunto para apoiar e contribuir neste momento dramático no Rio Grande do Sul. Afirmou que o impacto econômico para a operadora não é prioridade no momento – o estado responde por 3% da receita total da TIM.
Vale lembrar, o centro histórico de Porto Alegre foi um dos primeiros locais que a operadora experimentou e instalou antenas de street level 5G que não afetam o mobiliário urbano.
Recursos humanos
A vice-presidente de RH da TIM, Maria Antonietta Russo, afirmou que 115 dos 160 profissionais da TIM no estado estão sem trabalhar. A maioria deles atua na área comercial (lojas), que está pausada com a crise climática. Além deles, 25 colaboradores foram fortemente impactados e tiveram que deixar suas casas para abrigos públicos.
Russo frisou que a TIM segue pagando o salário desses funcionários com as atividades em pausa, além de analisar um aumento de benefícios como Vale Alimentação e Vale Refeição. Também afirmou que os profissionais que foram fortemente afetados estão sendo suportados psicologicamente.
