A Vero Internet estima reduzir a inadimplência e recuperar R$ 1,2 milhão nos próximos dois meses. Por meio de uma parceria com a BRBots, desde janeiro deste ano, a empresa notou que os pagamentos passaram a acontecer entre seis a 45 dias, período inferior ao previsto que estimava o acerto das contas, em até 60 dias. Além disso, em menos de um mês, a Vero Internet conseguiu recuperar mais de R$ 440 mil. Com isso, a companhia de tecnologia passa a assumir neste semestre 70% da carteira de clientes da Vero.
Desde que BRBots assumiu o processo de cobranças, o número de inadimplentes e o custo operacional diminuiu, este em cerca de 90%, quando comparado aos atendimentos humanos. Sem contar que o processo de cobrança foi acelerado e, assim, houve a fidelização de clientes. O mecanismo desenvolvido faz a cobrança com base no perfil do cliente final, como valor devido, tempo de inadimplência, canais preferenciais para contato, histórico de pagamento e localização geográfica.
Outro ponto importante é a multiplicidade de formas de pagamento, sendo possível parcelar com valores fixos ou não, bem como o envio de links para pagamento via SMS, WhatsApp ou e-mail. Pela ferramenta desenvolvida, é possível fazer o monitoramento em tempo real dos resultados, através de métricas, como taxas de sucesso, feedback de clientes e taxas de sucesso.
