Um dos maiores entraves no uso do WhatsApp por empresas para conversar com seus consumidores é a falta de uma interface mais visual, como botões ou carrossel de imagens – algo que há muito tempo já está disponível dentro do Facebook Messenger, por exemplo. Parte desse problema foi resolvido nesta semana com o lançamento da funcionalidade “catálogo”. Com ela, as empresas podem criar um catálogo de produtos, composto por fotos, descrições, preços, links para seu site e outras informações relevantes.
A construção do catálogo pode ser toda feita pelo celular, dentro da opção de configurações, no app do WhatsApp Business, voltado para microempreendedores individuais, e pequenas e médias empresas. Por enquanto a ferramenta está disponível somente nos seguintes países: Brasil, Alemanha, Índia, Indonésia, México, Reino Unido e EUA. Em breve será expandida para o resto do mundo.
O vídeo abaixo demonstra como a ferramenta funciona.
