A 99 (Android, iOS) reduziu os casos de desrespeito aos motoristas e passageiros que usam a plataforma em 26%, em um levantamento por milhão de corridas entre setembro de 2020 e 2021. Das categorias de falta de respeito que mais tiveram queda estão assédio sexual (-38%) e agressão verbal (-17%).
Um ano antes, a empresa revelou que seis em cada dez ocorrências da plataforma se referiam a brigas ou desrespeito.
A companhia informou ainda que 15 milhões de pessoas acessaram o Guia da Comunidade 99, um conjunto de boas práticas que pode ser visto no app ou site da 99, lançado no ano passado. De acordo com pesquisa interna com os usuários da plataforma, 90% dos consumidores que leram o conteúdo o consideraram útil.
Vale lembrar, a dica de aplicativo do Mobile Time trouxe na semana um passo a passo de como usar o gravador de áudio no app da 99, uma das tecnologias que tem ajudado a identificar motoristas e passageiros com atitudes desrespeitosas na plataforma.
