A Receita Federal publicou nesta quarta-feira, 8, no Diário Oficial da União, regras que disciplinam o atendimento por meio do Chat RFB, acessado pelo Portal e-CAC.
O chat permite a interação, em tempo real, com servidores de carreira da Receita, e não com chatbots. É possível fazer a regularização de débitos do imposto de renda com envio de documentos digitais, verificação de DARFs, recibos e diversas outras pendências.
De acordo com as regras publicadas, o atendimento será das 7h às 19h, exclusivamente em dias úteis. Não serão permitidos mais de um atendimento simultâneo para o mesmo interessado, nem atendimentos que fujam do escopo do chat.
