A Neoenergia contabilizou 12 milhões de atendimentos de 3,6 milhões de clientes por meio de seu robô no WhatsApp (Android iOS). Atualmente, a concessionária de energia oferece no canal de mensageria a seus 15,6 milhões de clientes serviços como: segunda via de conta; pagamento de conta; religação por falta de energia via bot.
Recentemente, a companhia adicionou o serviço de autoleitura na distribuidora Neoenergia Elektro que atua em São Paulo e Mato Grosso do Sul. O pagamento via Pix para clientes que pedem a segunda via da fatura no WhatsApp foi implementado no começo de 2022.
Vale lembrar que o bot foi lançado em outubro de 2020.
