A TIM decidiu reformular seu aplicativo TIM Portas Abertas, que mostra a cobertura da rede da operadora e permite o informe de falhas. Agora o app oferece mais opções na ferramenta "Colabore" para relato de problemas – se a falha é pontual ou permanente, por exemplo – , alerta de incidentes na rede e de manutenções programadas por cidade.
O app, que compõe junto com o portal www.tim.com.br/portasabertas a estratégia de transparência da TIM, acumula mais 86 mil downloads e recebe cerca de 25 mil colaborações mensais.
O aplicativo já vem embarcado nos celulares Android vendidos pela TIM e também pode ser baixado diretamente na Google Play e na App Store.