A farmacêutica Sanofi aderiu ao WhatsApp com dois canais de atendimento aos seus consumidores e profissionais de saúde. Um atendimento é focado em tirar dúvidas sobre medicamentos, produtos e serviços, o Programa Viva, e o outro é o serviço de atendimento ao consumidor (SAC).
O Viva pode ser acessado pelo número 11 99333-9719. E o SAC, no número 11 98916-7017. Basta adicionar os números na agenda de contato e enviar um ‘olá’. Na sequência o robô conversacional da Sanofi responde com informações de tratamento de dados pessoais e um menu interativo que pode levar para o SAC ou Viva. Os dois canais têm atendimento com operadores (humanos) da companhia de segunda a sexta, das 8h às 18h.
De acordo com link que traz as informações de dados de tratamento pessoal, a Take Blip foi a plataforma utilizada para criar os robôs.
