A Octadesk, plataforma de help desk, anunciou que virou BSP do WhatsApp (Android, iOS), ou seja, é um provedor oficial de soluções da Meta, empresa responsável pelos aplicativos Facebook, Instagram e WhatsApp, para ofertar a comunicação via Plataforma WhatsApp Business (API). A novidade permite que a Octadesk atenda a grandes marcas que queiram se comunicar com seus consumidores através do app de mensageria, que está instalado em 99% dos smartphones brasileiros, segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box.
Atualmente, a Octadesk gerencia mais de 4 milhões de conversas entre empresas e consumidores por dia e conta com mais de 100 colaboradores distribuídos em mais de 16 estados brasileiros. Com essa parceria, a Octadesk garante aos clientes que o serviço de atendimento no WhatsApp seja feito de maneira confiável por averiguar a identidade de uma marca com o selo de verificação ao lado do nome da empresa.
