Apps, bots, sites e menus digitais: a jornada de autoatendimento digital do consumidor brasileiro será debatida no 10º Super Bots Experience & Fórum de Autoatendimento Digital, evento organizado por Mobile Time que acontecerá nos dias 7 e 8 de agosto, no WTC, em São Paulo.
Grandes empresas habilitam cada vez mais serviços e transações online para seus consumidores em uma combinação de diferentes canais. Quais os ganhos obtidos até o momento com o autoatendimento digital? Quais os próximos passos? E quais os desafios que ainda precisam ser superados?
Estão confirmados nesse painel:
Albervan Luz, diretor de tecnologia e transformação, Claro
Ernane Drumond, superintendente de CX, Inter
Fábio Marques, vice-presidente de clientes e operação, Sem Parar
Flávia Pollo Nassif, CEO, DialMyApp
Rômulo Machado, gerente sênior de contact center, Latam
A agenda atualizada do evento e mais informações estão disponíveis em www.botsexperience.com.br
