Recuperação de crédito via SMS tem 30% de efetividade

A empresa de recuperação de crédito Sotopietra, em parceria com a Zenvia, tem recorrido ao SMS como canal de cobrança a clientes inadimplentes. Segundo a Sotopietra, com esse recurso a empresa melhorou seus resultados em 30%, percentual bastante significativo, sobretudo se comparado ao envio de cartas e às chamadas telefônicas, que representam resultados de 10%. Para a Sotopietra, a principal vantagem do SMS é de a cobrança ser direta, mas, ao mesmo tempo, não constranger o cliente. A efetividade do SMS ocorre sobretudo no primeiro contato dos atendentes com o inadimplente, sendo essencial para localizar o financiado.